サポート

Aremiru(Web 版は旧 CineMatch / DraMatch)のサポートページです。 よくあるご質問は下記をご確認ください。解決しない場合はメールでお問い合わせください。

お問い合わせ

support@aremiru.jp

返信までに数日いただくことがあります。不具合のご報告は、ご利用の端末・OS バージョン・アプリのバージョン(アプリの「設定」→「このアプリについて」→「バージョン」)を 添えていただけると確認がはやくなります。

運営者: エイカ

よくあるご質問

ログインの方法を教えてください
iOS アプリでは「Apple でサインイン」と「Google で続ける」の 2 つです。 Web 版では Google と X(旧 Twitter)が使えます。 メールアドレスとパスワードによるログインは提供していません。 初回ログインのあと、3〜20 文字(半角英小文字・数字・アンダースコア)のユーザー名を決めていただきます。
アカウントを削除したい
iOS アプリの「マイページ」タブ → 右上の歯車(設定)→ 一番下の「アカウントを削除」から、 ご自身で削除できます。確認画面でユーザー名を入力すると削除が実行されます。 削除すると、視聴状態・評価・レビュー・いいね・フォロー・プロフィール画像・ プッシュ通知の登録がすべて消え、元に戻すことはできません。 Web 版のみをご利用の場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。
他のユーザーを通報・ブロックしたい
iOS アプリで操作できます。レビューの右上にある「⋯」から「このレビューを通報」 「このユーザーをブロック」を、相手のプロフィール画面では右上の「⋯」から「通報」「ブロック」を選べます。 ブロックすると、双方の投稿が互いに表示されなくなり、フォロー関係も解除されます。 解除は相手のプロフィール画面の「⋯」→「ブロックを解除」から行えます。 Web 版には通報・ブロックの操作画面がまだ無いため、下記の問い合わせ先までご連絡ください。 通報は運営者が内容を確認し、必要に応じて投稿の削除やアカウントの利用停止を行います。
通知が届きません / 通知を止めたい
iOS アプリの「設定」→「通知」に、通知全体のスイッチと、種類ごとのスイッチがあります。 種類ごとのスイッチは「どの通知を受け取るか」を選ぶもので、通知全体のスイッチをオフにすると、この端末の登録がサーバーから削除され、 通知は一切届かなくなります。 オンにしても届かない場合は、端末の「設定」アプリ →「Aremiru」→「通知」で 許可が有効になっているかをご確認ください。
作品の情報が間違っています / 作品が見つかりません
本サービスの作品情報・画像は TMDB(The Movie Database)から取得しています。 情報の誤りは TMDB 側の修正が反映されると自動的に直ります。 急ぎの場合は下記の問い合わせ先までご連絡ください。
登録したデータを消したい(アカウントは残したい)
個々の視聴状態・評価・レビューは、それぞれの作品の画面から取り消し・削除できます。 まとめて削除したい場合や、削除の状況を確認したい場合は、 ご登録のユーザー名を添えて下記の問い合わせ先までご連絡ください。

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